Como remover nome do Google: Guia Completo

Entenda neste artigo, em quais casos é possível retirar nome do Google e o passo-a-passo de como solicitar

Remover nome do Google, corrigir ou ocultar dados sensíveis é uma preocupação cada vez maior de empresas e pessoas físicas. Uma presença digital positiva impacta não só a vida pessoal, mas também pode mudar a trajetória profissional de uma pessoa ou o sucesso de uma empresa. 

Estudo realizado pela Minc Law apontou que existe uma relação direta entre empregabilidade e reputação online. Além disso, 63% dos consumidores utilizam o Google antes de tomar decisões comerciais. Notícias negativas ou o vazamento de dados sensíveis podem impactar em relacionamentos pessoais e atrapalhar a contratação de empréstimos, concessões de vistos e outros processos importantes. 

Alguns profissionais como médicos ou advogados, por exemplo, precisam controlar as suas pegadas digitais, acompanhar as avaliações e criar um relacionamento positivo com os consumidores, esse é um recurso valioso para fechar novos negócios e fidelizar clientes. 

Por que excluir nome do Google?

Antes de começar esse guia, vale lembrar que o Google não faz publicações e sim agrupa resultados sobre determinado tema. Apesar disso, a Lei de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as normas de privacidade e segurança do buscador, podem auxiliar na retirada de alguns dados disponíveis nos resultados de pesquisa. 

A disponibilidade de dados sensíveis como nome, endereço, telefone ou CNPJ deixam empresas e pessoas físicas suscetíveis a problemas de segurança e violação de privacidade. Essas informações podem ser utilizadas de forma maliciosa, para aplicação de golpes ou roubo de identidade. 

Em alguns casos, excluir o nome do Google é uma saída para quem precisa construir uma reputação digital positiva ou fazer a gestão da sua imagem online. Saber o que existe sobre você nos mecanismos de pesquisa, pode gerar um controle maior sobre a sua presença digital. 

Entendendo o Google: ele é só um agregador

O Google é um dos buscadores mais acessados do mundo, o seu mecanismo agrega informações baseadas na palavra-chave indicada durante uma pesquisa. Essa ferramenta de busca conta com um mecanismo automatizado que utiliza rastreadores para encontrar páginas relacionadas sobre determinado tema. 

As páginas listadas são encontradas e adicionadas após passarem por três estágios:

1. Rastreamento: por meio de rastreadores, o Google identifica vídeos, imagens e textos de páginas encontradas na internet. 
2. Indexação: esses arquivos são analisados e armazenados no índice do Google, um banco de dados do buscador. 
3. Exibição dos resultados: após a pesquisa do usuário, o Google retorna com informações relevantes baseadas em seu banco de dados. 

É possível remover nome do Google?

Existem algumas regras para tentar excluir o seu nome do Google, ou seja, impedir que dados sensíveis sejam apresentados nos resultados de uma pesquisa. 

Entre os dados que podem ser removidos diretamente com o Google estão: 

• Remover imagens pessoais explícitas ou íntimas;
• Excluir imagens explícitas não consensuais e falsas;
• Retirar associação com conteúdo sexual irrelevante;
• Apagar informações pessoais (PII) ou doxxing;
• Remover informações em sites abusivos;
• Deletar imagens de menores (não explícitas).

Uma informação também pode ser removida por motivos jurídicos, como nos casos de violação de direitos autorais, mandado judicial e violações da política contra a pirataria. O Google não remove informações de interesse público como texto jornalístico, sites com conteúdo relevante para profissionais e dados divulgados por fontes oficiais e governamentais. 

Direito ao esquecimento, LGPD e Marco Civil da Internet

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, garante aos indivíduos o controle sobre seus dados pessoais, incluindo a possibilidade de solicitar a eliminação de informações que lhe digam respeito, em alguns casos. A LGPD se aplica a qualquer empresa que trate dados pessoais de indivíduos no Brasil, inclusive informações coletadas na internet.

O Direito ao Esquecimento, um conceito em constante debate no Brasil, defende o direito de um indivíduo ter informações desatualizadas ou que lhe sejam prejudiciais, removidas da internet, mesmo que sejam verídicas. No entanto, este direito não é absoluto e deve ser ponderado com outros direitos, como a liberdade de expressão e o direito à informação. A jurisprudência brasileira, em especial o Supremo Tribunal Federal (STF), ainda se encontra em fase de amadurecimento do tema.

No julgamento do Recurso Extraordinário RE nº 1.010.606/RJ, o STF reconheceu a importância da proteção de dados pessoais, mas ponderou que o direito ao esquecimento não pode ser aplicado de forma absoluta, devendo ser analisado em cada caso concreto, considerando o interesse público e a liberdade de expressão.

A jurisprudência brasileira, em especial as decisões do Tribunal de Justiça de São Paulo, tem se mostrado resistente à aplicação irrestrita do direito ao esquecimento em casos envolvendo informações veiculadas na internet. 

O Acórdão proferido no processo nº 1003849-50.2018.8.26.0157, por exemplo, demonstra essa tendência ao negar o pedido de um indivíduo para que o Google e o Facebook removessem links de notícias sobre um delito que ele havia cometido. A decisão destaca que a mera publicação de informações verídicas e lícitas, especialmente aquelas de interesse público, encontra amparo na liberdade de expressão e de imprensa, devendo prevalecer sobre o interesse individual de não ter o fato relembrado. 

Ademais, o Tribunal ressaltou que o direito ao esquecimento não é reconhecido de forma absoluta no ordenamento jurídico brasileiro, sendo necessária uma ponderação com outros direitos fundamentais em cada caso concreto.

Como remover nome do Google – passo-a-passo

Para excluir o seu nome do Google primeiro verifique se o seu caso se enquadra na política de remoção da ferramenta. Depois acesse o formulário disponível neste link, coloque os dados que você gostaria de retirar das buscas e liste quais sites exibem essas informações, é possível enviar até 1.000 URLs. 

Após esse processo, você receberá uma confirmação no seu e-mail, a solicitação será analisada e o Google pode solicitar informações complementares para finalizar o processo. Caso os links sejam removidos, o usuário recebe uma notificação informando detalhes sobre a ação. 

Como remover dados pessoais do Google?

Entre os dados pessoais disponíveis no Google que podem ser ocultados da pesquisa estão: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, credenciais de login, números de contas bancárias, números de cartão de crédito, imagens de assinaturas manuscritas, fotos de documentos e registros médicos.

No mesmo formulário indicado anteriormente, você deve preencher as informações e solicitar a privacidade dos seus dados pessoais. Remover conteúdo da pesquisa do Google não é um processo automático e não exclui as suas informações do local onde elas estão hospedadas e de outros buscadores, como o Bing. 

É possível remover processos jurídicos do Google?

Em alguns casos, como na divulgação de processos judiciais em sites como Jusbrasil e Escavador, é possível solicitar a remoção das informações diretamente com esses portais. 

Para remover o nome do Jusbrasil comece criando uma conta no site jusbrasil.com.br ou faça login em um perfil existente, escreva entre aspas no campo de busca o termo que deseja remover, acesse as páginas que mencionam o seu nome, clique em reportar, preencha o formulário e depois clique em “Solicitar privacidade de informações”, após o envio, o retorno acontece em até 30 dias. 

No caso de artigos ou notícias disponíveis no Jusbrasil, esses dados são publicados por usuários do site. Caso exista alguma informação incorreta, é possível reportar a notícia solicitando a remoção do seu nome, ou outro dado que queira manter em privacidade. Você também pode entrar em contato com o titular da publicação e pedir a correção.

Para remover o nome do site Escavador acesse a página que cita os seus dados, clique na opção “Remover Informações”, em seguida preencha o formulário com os dados do solicitante, durante esse processo é preciso adicionar uma foto do documento de identificação: RG, CPF ou CNH. O Escavador faz a análise da solicitação em até 72 horas e remove as informações caso o procedimento seja feito corretamente.  

Como excluir dados de empresa e CNPJ do Google?

Para remover dados de CNPJ de sites agregadores e impedir que eles apareçam no Google, a maioria das plataformas disponibiliza formulários para que você mesmo solicite a remoção de informações sensíveis. No site CNPJ Services, por exemplo, basta acessar o endereço do agregador e clicar na opção indicada para remover informações, se você encontrar esse registro no portal Consultar CNPJ preencha o formulário que pode ser encontrado na página chamada privacidade.

No site CNPJ Biz é preciso acessar a página de contato para remover ou alterar informações. Na área “Motivo do contato” selecione a opção “Gerenciar meus dados”, preencha os dados e selecione a alternativa desejada. Portais conhecidos como Casa dos Dados e Transparência também oferecem links exclusivos para pedir a remoção desses dados. 

É importante destacar que, remover essas informações dos sites não as exclui da base de dados da Receita Federal, números de CPF ou CNPJ são públicos e não podem ser ocultados completamente. 

Como retirar um conteúdo desatualizado do Google?

Após remover nome do Google, as informações param de aparecer nas pesquisas, mas é possível antecipar esse processo utilizando uma ferramenta nativa.  Antes de solicitar verifique também se a descrição da página ou o cache estão desatualizados. 

Por meio desta ferramenta você pode solicitar a atualização de uma página, imagens ou pedir a remoção de dados desatualizados ou excluídos. Para o Google desindexar um link, você pode entrar nesta página, marcar a opção “novo pedido”, selecionar a primeira alternativa e colocar a URL da página que deseja deletar. 

O Google também remove notícias?

Para corrigir ou excluir informações de sites e portais de notícias, você pode entrar em contato direto com o responsável do site. As informações normalmente estão disponíveis nas páginas de contato ou em uma área chamada expediente. 

Caso você não encontre nenhum e-mail ou telefone, é possível acessar uma ferramenta chamada Whois, nela, você insere a URL da página, clica em pesquisar e em seguida serão identificados os responsáveis por aquele domínio. 

Nos casos de notícias negativas, as matérias devem ser analisadas individualmente, uma vez que existem regras editoriais e a proteção da informação pela lei de liberdade de imprensa.

A solicitação de remoção ou alteração de uma matéria pela via extrajudicial, passa por uma análise interna de um editor-chefe, da diretoria de sites institucionais ou governamentais e pelo departamento jurídico. 

Em casos raros, a legislação pode indicar a vedação do anonimato, a preservação dos direitos de personalidade, o direito de resposta, cumprimento do compromisso com a verdade e proibir a divulgação de uma crítica jornalística escrita com o intuito de difamar.

É importante frisar que, todos os veículos jornalísticos são protegidos pela Constituição e, na maioria dos casos, não é possível excluir as informações divulgadas. Se no ato da publicação a apuração comprovar a veracidade do fato, o veículo apenas está cumprindo o seu papel de divulgar o que é de interesse público, seguindo em consonância com a defesa do Estado Democrático de Direito e da liberdade de imprensa.

Sobre a desindexação de notícias do Google

A desindexação de notícias do Google, mesmo quando a informação veiculada impacta negativamente a pessoa, pode enfrentar forte resistência, conforme demonstra o Acórdão do Tribunal de Justiça de São Paulo no processo nº 1078093-53.2020.8.26.0100. Neste caso, apesar do autor alegar que a reportagem, disponível no site da Folha da Manhã e indexada pelo Google, lhe causava danos à honra, o pedido de remoção foi negado.

A negativa ocorreu, porque o Tribunal ponderou que a notícia, além de não imputar a prática de atos ilícitos ao autor, era verídica e de interesse público, reforçando a jurisprudência de que provedores de pesquisa não podem ser responsabilizados por conteúdos publicados por terceiros. 

Ademais, o Acórdão refuta o argumento de “direito ao esquecimento” para justificar a remoção, alinhando-se ao entendimento do STF no julgamento do RE nº 1.010.606/RJ, o qual considera tal direito incompatível com a Constituição Federal, ressaltando a prevalência da liberdade de imprensa e o direito à informação.

Saiba como gerenciar a sua reputação online no Google

Em todos os casos apontados neste artigo, desenvolver uma presença digital positiva é o melhor caminho para evitar crises e impedir que você precise remover o seu nome do Google. O buscador analisa cada pedido individualmente e o seu caso só será considerado se ele estiver de acordo com a política de remoção.  

A central do Google indica alguns recursos básicos que podem te ajudar a cuidar melhor da sua imagem digital, entre eles estão: monitoramento do seu nome, desenvolvimento de uma conta no Google para editar as opções de privacidade e, caso a sua situação esteja indicada em uma das alternativas citadas, você pode abrir um chamado para tentar a remoção. 

O que fazer quando não conseguir remover nome do Google?

Muitos casos demandam uma análise individual, principalmente na presença de uma crise. Por isso é necessário construir uma reputação digital positiva, mapeando o cenário atual e aplicando técnicas avançadas para a elaboração e manutenção da sua reputação. 

Retirar nome do Google e editar dados sensíveis só é possível em casos muito específicos, por isso, a Hawkz atua há mais de 10 anos no mercado, auxiliando no desenvolvimento da reputação digital positiva de profissionais e empresas de diversos nichos.  

Na Hawkz você encontra especialistas em estratégias digitais, que entendem as regras do Google e são habilitados para construir uma imagem positiva e confiável. 

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