Reputação digital para médicos – como construir a sua

Nos últimos anos, diversas áreas precisaram entender o papel da internet e a importância da comunicação para encontrar pessoas que estão interessadas em serviços e atendimento, na área da saúde, o termo correto é pacientes, que podem buscar por um atendimento médio em diversas situações – seja e uma emergência ou até mesmo durante as agendamentos de rotina. Mas você sabe qual é a importância da reputação digital para médicos e como esse termo deve ser importante para aqueles que atuam no segmento?

Já se foi o tempo em que as pessoas não usavam a internet para compreender diversos fatores específicos, incluindo a forma de atendimento ou até mesmo os comentários sobre determinado atendimento ou pessoa. Em um mundo extremamente conectado, é fácil encontrar casos de pessoas que deixaram de ir a determinado médico apenas pelo que estava exposto na internet, deixando de confiar no profissional antes mesmo de conhecer o especialista pessoalmente.

Casos como esses deixam evidente a importância da internet para diversos profissionais, até mesmo para aqueles que, em diversos momentos, estão tão distantes da internet e que acreditam quer a busca dos pacientes será sempre de forma involuntária, sem o uso do digital. Entretanto, o cenário está mudando e o melhor que você pode fazer é se acostumar com essa nova forma de conversar com o público e de despertar o interesse daqueles que podem assegurar a sua permanência no mercado.

Ficou curioso e quer saber mais? Então aproveite para conferir o conteúdo completo até o final e saiba qual é a importância da reputação digital para os médicos.

A procura pela medicina

Há anos a internet foi a responsável por modificar diversas ações do nossos dia a dia, como a busca por um atendimento médico. Se antes era comum buscar orientações com um colega e telefonar para agendar uma consulta, hoje as pessoas esperam encontrar todas as informações em pouco cliques, apenas na palma das mãos.

Isso não quer dizer que as pessoas deixaram de comentar com as outras como foi determinado atendimento ou qual é o responsável por acompanhar a saúde da família. Na verdade, elas continuam fazendo tudo isso, mas agora na internet, compartilhando com outras milhares de pessoas quais foram as impressões e a sensação de ser atendido por você.

Ou seja, você marcando ou não a sua presença positiva como médico na internet, a verdade é que as pessoas vão comentar e falar sobre você e seu consultório e o melhor caminho para ter uma reputação online para conseguir dialogar com todos aqueles que são importantes para a sua marca e que podem oferecer aquilo que você precisa para estar sempre em evidência, com bons comentário e uma nota satisfatória.

A sua presença passou a ser solicitada em diversos meios, com outras alternativa de conteúdo e uma conversa cada vez mais direcionada com aqueles que estão interessados em cuidar da saúde. O próximo passo é saber como você quer ser reconhecido no ambiente digital e o quanto a sua reputação médica será capaz de impactar os ganhos no fim do mês.

Seguindo as recomendações do CRM

Além de estar de acordo com aquilo que as pessoas esperam, quem atua na área da saúde também precisa estar ligado no que diz o CRM, ou seja, de acordo com o código que está estipulado para todos os médicos e profissionais da saúde. Isso porque é regra: a saúde não pode ser vendida como uma mercadoria, com valores expostos e com chamadas que podem induzir os pacientes.

É essencial que os profissionais tenham em mente que a saúde deve ser divulgada de uma forma consciente, sem exageros, de maneira que o outro compreenda os benefícios do cuidado e do bem-estar, sem achar que o cuidado com o corpo e com a saúde deve ser um bem ou o pagamento de mais uma parcela. Sendo assim, é essencial que o profissional tenha em mente que o cuidado com cada uma das palavras e que todos os itens utilizados devem estar de acordo com o que é esperado pelo conselho.

Nos casos em que as regras não são seguidas, qualquer pessoa pode denunciar a publicação ou o post que foi feito, colocando em evidência a sua marca, mas dessa vez de uma forma ruim, como não sendo capaz de seguir as regras que já estão estipuladas.

Por que estar na internet?

Algumas questões simples podem te ajudar a responder essa pergunta. Quando você está pensando em contratar um serviço ou quando deseja fazer um novo teste, qual é o primeiro lugar que você busca uma indicação e novas informações? A resposta foi a internet, não é mesmo?

Esse mesmo ato é feito por todas as pessoas, várias vezes por dia, sempre em busca de informações e de itens que podem ser utilizados para facilitar o dia a dia e as tarefas que devem ser feitas. O diferencial é que por muito tempo a busca pela saúde não foi feita pelas redes sociais e internet, mas o cenário já é outro. Agora as pessoas entram no Instagram, acessam o Facebook e olham no Google para entender o que você faz e como o seu serviço é capaz de ajudar em determinadas situações.

Sendo assim, você tem poucos minutos para despertar a atenção do outro, fazendo com que ele perceba que você é o especialista ideal para o tratamento que eles procuram e para conseguir atender todas as exigências que ele tem.

De nada adianta ter um bom atendimento no consultório se a sua reputação online está em baixa, sem que as pessoas entendam o verdadeiro serviço que você oferece e como cada uma das soluções podem ser essenciais para a saúde dele e de toda a família. Essa proximidade agora é feita pela internet e você precisa estar preparado para atender cada uma das pessoas de acordo com aquilo que é esperado, respeitando todas as regras e criando uma proximidade com todos aqueles que tem interesse no serviço que você está oferecendo.

A reputação digital para médicos é o melhor caminho para te ajudar com todos esses aspectos, comprovando que a presença na internet nunca foi tão importante como nos último anos e que cada detalhe pode ser descido para a sobrevivência do seu negócio.

Reputação digital para médicos no Google

A reputação online do médico é extremamente importante nas buscas do Google, já que a internet se tornou uma das principais fontes de informações sobre saúde e bem-estar. Quando alguém procura informações sobre um médico ou instituição médica no Google, a primeira coisa que aparece são as informações de sua reputação.

A construção desta reputação inclui não apenas as habilidades e competências clínicas de um médico, mas também sua ética, profissionalismo e confiabilidade. É por isso que é tão importante que os médicos e instituições médicas se preocupem em manter uma boa reputação online.

A reputação médica positiva pode levar a uma maior confiança do paciente e, consequentemente, a um aumento na base de pacientes e na receita. Por outro lado, uma reputação negativa pode prejudicar gravemente a imagem do médico ou da instituição, afastar pacientes e até levar à perda de negócios.

A reputação do profissional e da clínica também é importante para os pacientes, pois eles precisam confiar em seus médicos e sentir-se seguros com eles. Quando os pacientes pesquisam informações médicas online, eles procuram médicos e instituições confiáveis e com boa reputação. Se um médico ou instituição tiver uma reputação positiva online, os pacientes serão mais propensos a procurá-los para tratamento.

Para manter uma boa reputação médica online, é importante que os médicos e instituições médicas monitorem suas presenças online, respondam a comentários e críticas negativas, e forneçam informações precisas e atualizadas aos pacientes. Também é importante que eles se envolvam com a comunidade médica, participando de eventos, publicando artigos e se mantendo atualizados sobre as últimas tendências e práticas médicas.

É importante que médicos e instituições médicas sejam proativos em sua gestão de reputação online para garantir uma boa presença online e confiança dos pacientes.

Se o profissional ainda tem a possibilidade de criar conteúdo de valor nas redes sociais, a sua credibilidade aumenta ainda mais.

Não é só ter uma conta. Você precisa estar presente

Entretanto, de nada adianta apenas criar as contas em cada uma das redes e não estar presente. Esse é um erro comum, cometido por quase todos os especialistas, que apenas criam os canais e acreditam que uma publicação a cada mês pode ser o necessário para manter um relacionamento no mundo digital.

Entretanto, é fato que é fundamental fazer muito mais do que isso, com uma presença que seja constante, capaz de impactar todos aqueles que estão buscando pelo que você oferece. Segurança, eficiência, um bom atendimento e organização são algumas das palavras que devem ser transmitidas com o seu serviço na internet, deixando a outra pessoa tranquila desde o primeiro contato.

E, como é de se imaginar, construir uma imagem como essa não é algo que se faz do dia para a noite. Existem diversos itens que devem ser pensados, sempre levando em consideração aquilo que pode ser mais valioso para o outro e o melhor que você pode oferecer no momento.

Não tenha medo de dar a sua cara, de mostrar quem você é e como são feitos os atendimentos. Se mostrar também é uma forma de criar um relacionamento com o próximo, sempre respeitando aquilo que está no código de ética.

Descubra o canal mais importante

Esse é outro passo importante e que deve fazer parte da sua análise de comunicação, afinal, há sempre o canal mais importante, aquele em que as pessoas estão dispostas a conversar com você e que interagem sem grandes esforços. A escolha pode depender do assunto e até mesmo do público, e o melhor caminho é fazer alguns teste para entender o que você pode oferecer e qual é o mecanismo mais eficiente para o seu caso.

Pense em conteúdos que podem ser usados em diversas plataformas e teste algumas linguagens distintas. Busque sempre aquilo que vai colocar a sua reputação online em evidência, com diversos fatores e diferenciais que vão fazer as pessoas escolherem o seu serviço, acreditando naquilo que está na internet. Por isso, certifique-se sobre as informações corretas antes de fazer um pronunciamento ou de dar determinada indicação para alguém.

Se esse já era um cuidado essencial no consultório, agora também é fundamental pensar no que será dito quando estamos na internet, evitando que as pessoas tenham uma visão equivocada daquilo que você oferece ou até mesmo a forma como você trata os pacientes dentro e fora do espaço de atendimento.

4 passos para criar uma reputação online

Para te ajudar a criar e manter uma reputação online, separamos algumas dicas que podem ser seguidas, sempre com o objetivo de evidenciar aquilo que você faz de bom e a forma como o seu trabalho é capaz de modificar a vida do outro, melhorando a qualidade de vida e até mesmo a autoestima. Confira:

Responda as perguntas

Não existe nada mais feio do que entrar em uma rede social e perceber que as perguntas dos internautas não estão sendo respondidas ou que as respostas são destinadas apenas para o primeiros comentários. Esse tipo de atitude pode impactar, negativamente, a forma como as pessoas enxergam o seu atendimento, distanciando a busca pelo cuidado.

O certo é sempre estar preparado para atender todos que estão interagindo, enviando as respostas ou até mesmo as mensagens de forma privadas, mas que uma forma que o outro compreenda as perguntas estão sendo respondidas. Acredite, esse é o tipo de coisa que chama a atenção de todos e que pode ficar muito feito para a sua imagem.

Publique sempre

De nada adianta fazer uma publicação e acreditar que esse é o suficiente para ter uma reputação digital A tarefa é bem mais difícil e inclui muitas etapas, desde a permanência nas redes até o cuidado com cada um dos temas. É essencial pensar que esse é um trabalho que pode levar meses para ter um resultado sólido e que o caminho é sempre estar disposto a tentar novamente. Tenha sempre em mente: publique conteúdos de valor que agreguem ao seu público-alvo para que ele possa te enxergar como uma autoridade na sua especialidade médica.

A mesma determinação vale para os casos em que algum paciente deixou um comentário negativo em algum canal de comunicação. Nada de apagar a opinião do outro e fingir que nada aconteceu. O certo é responder, estando à disposição para resolver os problemas e para melhorar o seu atendimento na próxima consulta. Acredite, esse tipo de atitude pode te aproximar dos demais pacientes.

Crie uma comunicação

Tenha o seu jeito de conversar, de falar e de expor ideias. Nada de ficar copiando determinada pessoa ou incorporar um personagem. Afinal, imagina que chato ser alguém na internet e oferecer um atendimento totalmente diferente no consultório. É essencial que você crie a sua marca sem deixar de ser quem é, de conversar com você conversa e de pensar da forma como pensa.

Em muitos casos, essa autenticidade vai te ajudar a conquistas os pacientes, criando laços mais verdadeiros e próximos, fatores que podem ser de extrema importância para a reputação online que você deseja criar com os demais.

Seja real

Não tenha medo de se comportar como você se comporta no dia a dia e de mostrar aquilo que realmente acontece na sua profissão, dentro das limitações e regras, é claro. Mostrar como as coisas são no cotidiano é algo que te aproxima e que pode motivar outras pessoas, fazendo com que a procura por um médico seja algo mais natural, que faz parte dos rituais da vida.

Uma reputação online vai além do que a maioria das pessoas pensam, sendo algo que é poderosa o suficiente para determinar como serão os próximos anos do seu trabalho e até mesmo a imagem que você está construindo com a sociedade.

Por isso, todo o cuidado e preparo é fundamental para que o resultado seja como o esperado. O ideal é que você tenha uma empresa especializada para mostrar os melhores caminhos e soluções para o seu nome e o seu consultório. Envie um contato e converse com um de nossos especialistas!

Imagem Principal https://www.freepik.com/free-photo/young-handsome-physician-medical-robe-with-stethoscope_6190059.htm no Freepik